UQ WiMAX解約する方法は電話?

UQ WiMAXを解約する場合、UQお客様センターへ電話をします。オペレーターに繋がったら解約したい旨を伝えます。

電話で解約を使える前に準備するご本人様確認事項は3つです。

「ご契約者様名」
「連絡先電話番号」
「暗証番号」もしくは「生年月日」および「契約先住所」

UQお客さまセンター
0120-929-818
携帯電話・PHS可、9:00~21:00(年中無休)

UQ WiMAX解約する方法はメールで受付してる?

UQ WiMAXの解約で耳や言葉の不自由なお客さまでお電話でのお問い合わせが困難な場合は、メールでのお問い合わせフォームに解約のご申告についてご記載いただくことができます。

耳も聞こえて、言葉も話せる人は電話にて解約をしましょう。

参考:メール問い合わせフォーム

UQ WiMAX解約金契約解除手数料とタイミング

UQ WiMAXでは、契約満了月末日または更新月以外に解約された場合は、契約解除料が発生します。

2年契約なら26ヵ月目の1ヵ月間が更新月です。このタイミングで解約することで無料となります。解約するなら更新月での解約が無料で解約できるのでおすすめです。

「UQ Flatツープラス(2年)」「UQ Flatツープラス ギガ放題(2年)」をご契約の場合

1~13ヵ月目:19000円
14~25ヵ月目:14000円

「UQ Flatツープラス(3年)」「UQ Flatツープラス ギガ放題(3年)」をご契約の場合

1~13ヵ月目:19000円
14~25ヵ月目:14000円
26~37ヵ月目:9500円

「UQ Flatツープラス(4年)」をご契約の場合

1~13ヵ月目:19000円
14~25ヵ月目:14000円
26~49ヵ月目:9500円

参考:UQ WiMAX契約解除料

UQ WiMAX解約金は店舗で可能?

UQスポットなどの店舗では契約受付はしていますが、解約受付はしておりません。解約する場合は、UQお客様センターへ電話をしてください。

また、インターネット上でも解約受付をしておりません。

UQ WiMAX解約金で証明書発行は可能?

支払証明書(契約者に係る料金その他の債務が既に支払われた旨の証明書)は有料(発行手数料及び郵送料等)で発行となります。

発行をご希望の場合には、UQお客さまセンターまでご連絡をお願いいたします。

UQ WiMAXは解約で端末本体の分割支払いはどうなる?

機器代金の分割支払金(もしくは賦払金)が残っている場合、解約後も引き続きお支払いとなります。端末分割が残っていても解約自体は受け付けますが、端末ローンは完納となります。

また、解約する際に分割支払金残額はこのまま分割でのお支払を継続するか、もしくは一括でのご精算もしていただけます。

UQ WiMAX解約でSIMや本体の返却は?

UQ WiMAXを解約したら返却するものはありません。SIMカードはお客様の方で破棄となります。端末本体は購入という形なので、お客様のものとなります。

返却を求めるモバイルWi-Fi会社もありますが、UQ WiMAXでは返却はしなくて良いです。

UQ WiMAX解約で引き止めはある?

UQ WiMAX解約で引き止めがあります。電話でしか解約できないのは、UQ WiMAXの不満を抱えるユーザーの悩みを解消したり、特典の提示をして、継続していただくことが目的です。

UQコミュニケーションズとしては、無制限Wi-Fiにお客様が流れる動きがあり、引き止めで特典を提示して解約を断念していただく対策をしています。

UQ WiMAXのau 4G LTEが月間7GBというのは変わりませんが、ユーザーにとって有益な特典を用意しています。

参考:解約ご検討中のお客様へ

UQ WiMAX解約した場合は日割り計算?

月途中でのご契約・ご解約の場合、基本使用料はご利用日数に応じて日割り計算となります。

UQ WiMAX解約手続きしたその日から利用ができなくなります。6月15日に解約した場合は、6月1~15日までの15日分の料金を日割り計算で支払うことになります。

参考:請求のスケジュールについて